En tant qu’experts du marketing Internet, vous savez sans doute que la communication est une dimension essentielle de votre entreprise. Les tchats en ligne, ou chatbots, sont devenus un outil clé pour assurer un service client de qualité. Mais, comme toute solution, le chat en ligne a ses particularités et peut s’avérer être un double tranchant si mal utilisé. C’est [...]
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